Política de Envíos
Conoce cómo procesamos, enviamos y damos seguimiento a los pedidos realizados en SV Importación.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de México.
Para envíos a otros países, por favor contáctanos directamente en ventas@svimportacion.com antes de realizar tu pedido.
2. Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y se muestra antes de completar el pedido.
3. Tiempo de procesamiento
Los productos disponibles se procesan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
4. Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar dependiendo del destino y de la paquetería.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, pueden presentarse retrasos fuera del control directo de SV Importación.
5. Rastreo del pedido
Una vez enviado el pedido, la información de rastreo será enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si necesitas modificar tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible y antes de que el pedido sea enviado.
Una vez enviado el pedido, es posible que ya no podamos realizar cambios en la dirección de entrega.
7. Retrasos durante el envío
Si un envío presenta un retraso o algún problema durante el tránsito, puedes comunicarte con SV Importación y te ayudaremos a dar seguimiento con la paquetería correspondiente.
8. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si la paquetería marca un pedido como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes.
Revisaremos la información de rastreo y, cuando corresponda, ayudaremos a iniciar una investigación o reclamación con la paquetería.
La resolución dependerá de los resultados de la investigación correspondiente.
9. Productos dañados, incorrectos o incompletos
Si recibes un pedido dañado, incorrecto o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Estos casos serán atendidos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Contacto
Para preguntas relacionadas con envíos o pedidos, escríbenos a ventas@svimportacion.com.